|
Online Personalization Still in Last Place
온라인 개인화 여전히 최후의 선택
Personalization is one of the last components of the set of tools most companies implement for reaching customers through the Online channel, according to a recent Aberdeen Group survey. Aberdeen defines e-channel awareness as a group of four technology components: content management, search tools, Web analytics, and personalization tools.
최근 Aberdeen Group에서 실시한 조사에 따르면 개인화는 대부분의 회사들이 온라인 채널을 통해 고객에게 다가가기 위한 일련의 툴 중에서 마지막 구성요소의 하나인 것으로 나타났다. Aberdeen은 이-채널을 컨텐트 관리, 검색 툴, 웹 분석, 개인화 툴의 네 가지 기술 구성 요소로 정의했다.
주요 어휘
* analytics : 해석학, 분석론.
Together, report author Guy Creese told CRMDaily.com, these tools comprise a "feedback loop" allowing enterprises to cycle information they gain about customers back into their outreach efforts.
보고서 작성자인 Guy Creese는 이와 함께, 이러한 툴은 기업들이 고객에 대해 얻은 정보를 복지 정책으로 다시 순환시킬 수 있는 “피드백 순환”을 포함한다고 CRMDaily.com에 밝혔다.
주요 어휘
* outreach : 봉사, 복지 활동.
According to Creese, companies tend to deploy these tools in a specific order. As enterprises establish their online presences, they tend to purchase and deploy content management tools first. Next, they choose search and Web analytic applications. Personalization tends to get left until later.
Creese에 따르면 기업들은 이러한 툴을 특정한 순서로 배치하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 기업들은 온라인 사업을 시작할 때 컨텐트 관리 툴을 제일 먼저 구입하고 배치하는 경향이 있다. 그 다음으로 검색과 웹 분석 응용프로그램을 선택한다. 개인화는 가장 마지막으로 남겨두는 경향이 있다.
|
조회 : 1,727
