A: Hello, Customer Complains for Type B fax machine models, Ed talking, how can I help you?
B: Hi there. Ed, is it? Listen Ed, I’ve got a Type B fax machine that is broken, and I’ve been trying all day to get someone on the phone from your company who can help me with this.
A: Yes sir. Exactly when did you buy it sir, and how is it broken?
B: We bought it a month ago, and about two days ago when I was trying to send a fax, smoke started coming out of it, and then it caught on fire! I had to use the fire extinguisher to put is out!
A: It caught on fire, eh? That means that it’s irreparable, and that we’re going to have to send you a replacement provided that you kept your warranty. I’ll put you through to the warranty department right away.
B: Look Ed. Who do I need to talk to to get some answers here? I have been on the phone all day with fifty different departments! All I want is a new fax machine! Okay? Ed? Are you there Ed? Hello?
A : 여보세요, 타입 B 팩스 기계 모델에 대한 고객 불만 센터의 에드입니다, 무엇을 도와드릴까요?
B : 여보세요. 에드라구요? 저기 에드, 나한테 타입 B 팩스 기계가 있는데 그게 고장 났어요. 하루종일 그 회사에서 이걸 고쳐줄 수 있는 사람과 연락하려고 했거든요.
A : 예, 고객님. 정확히 언제 구입하셨고, 어떻게 고장이 났나요?
B : 한 달 전에 구입했고, 이틀쯤 전에 팩스를 보내려고 하는데 연기가 나기 시작했어요. 그러더니 불이 붙었어요! 불을 끄기 위해 소화기를 사용했어요!
A : 불이 났다고요? 그렇다면 수리는 불가능하고 보증서를 가지고 계시면 교환해 드려야 할 것 같은데요. 바로 보증서 관련부서로 연결해드리겠습니다.
B : 이봐요, 에드. 그곳에서 답을 들으려면 누구랑 얘기 해야 하죠? 하루종일 수많은 부서와 전화통화하고 있다구요! 내가 원하는 건 새 팩스 기계뿐이라구요! 알았어요? 에드? 듣고 있나요 에드? 여보세요?
조회 : 1,572
